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    解難題、優服務 “我陪群眾走流程”
    來源:城管局 發布時間:2024-02-27 09:40 字體:[ ]

    為深入開展“我陪群眾走流程”活動,查找辦事環節的“梗阻”問題,進一步推動辦事流程優化再造,日前,如皋市城管局黨組成員、副局長袁權民到城管服務窗口,選取群眾辦理的高頻事項,陪同群眾體驗線上線下辦事全過程。

    如皋市冠景森車業有限公司海陽路店提出臨時性建筑物搭建、堆放物料、占道施工審批的行政許可申請,袁權民轉換角色,以窗口工作人員身份面對面接待申請人,全流程陪同申請人準備材料、填寫表格、提交申請,并當場受理,將現場勘察筆錄派送至相應的轄區中隊,與網格責任人員一起到申請的事項地點進行現場踏勘,現場指導,對存在的問題當場解決,最后根據現場勘查意見出具了準予行政許可決定書,在最短時間內辦結了事項。如皋市冠景森車業有限公司海陽路店相關負責人拿到許可決定書后表示:“局領導全程陪同申請占道,有問題當場解決,這種服務讓我感覺很溫暖!”

    在“我陪群眾走流程”活動中,袁權民轉換角色,“全流程”陪同,站在群眾角度感受城管辦事流程“順不順”、審批業務“精不精”、服務體驗“好不好”、“一件事”辦理“行不行”,進一步優化服務、補齊短板,推動政務服務好辦、易辦、快辦,切實增強企業群眾辦事獲得感和滿意度。(顧曉彤)

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